রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে নিরাপদ থাকে

10bd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত কখনো সংরক্ষণ করি না —…

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
10bd আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা কীভাবে নিরাপদ থাকে
গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন আছে?

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যান। লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছিয়ে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট

10bd অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নীচে চ্যাট চালু করুন। আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা দেয়।

সাপোর্ট ইমেইল

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন আপনার গোপনীয়তা চিন্তার কথা জানিয়ে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' ট্যাবে আপনার ডেটা দেখুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে — আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আপনার ফোন বা ডিভাইস থেকে…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সকল ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট থাকে। আপনি লগইন করার মুহূর্ত থেকে লেনদেন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত, প্রতিটি…

ওয়ালেট নিরাপত্তা

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ…

সেশন নিরীক্ষা

প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন আমাদের লগে রেকর্ড হয়। যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা যায়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক যাচাই…

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এগুলি আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনি যেকোনো…

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং ড্যাশবোর্ড তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পরে, বেশিরভাগ ব্যক্তিগত…

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং আমরা ৩০ দিনের…

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেন গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। যদি আরও কিছু জানার থাকে, সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত হয় এবং আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা রাখি।

না। শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারে। প্রতিটি লগইন আপনার ড্যাশবোর্ডে রেকর্ড করা থাকে যাতে আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখতে পান।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আইন মেনে চলার জন্য বা আপনার সম্মতিতে তথ্য ব্যবহার করি।

আপনার সংবেদনশীল তথ্য (নাম, ঠিকানা) ছয় মাস পরে মুছে ফেলা হয়, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে আরও দীর্ঘ সময় রেখে দেওয়া হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন এবং একটি ডাউনলোড অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা পাঠাই।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে কুকি ছাড়াই কাজ করা কঠিন, কারণ সেগুলি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখে। কিন্তু আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আমরা মূলত বাংলাদেশে সেবা দিই এবং আপনার অধিকাংশ তথ্য স্থানীয় সার্ভারে রাখি। কিছু ব্যাকআপ আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে থাকতে পারে নিরাপত্তার জন্য।