রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সুরক্ষা

আমরা স্পষ্টভাবে লিখেছি যে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, আপনার টাকা কোথায় যায় এবং আপনার অধিকার কী। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা, খেলার পরে…

শর্তাবলী স্পষ্টগোপনীয়তা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
10bd আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সুরক্ষা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। ২৪/৭ চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার বিষয় বুঝি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সাপোর্ট' ট্যাপ করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটে জবাব দেয়। সকাল থেকে রাত, সপ্তাহের সকল দিন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার নিজের তথ্য পরিবর্তন, বন্ধ করা বা ডাউনলোড করতে চাইলে 'প্রোফাইল' > 'গোপনীয়তা সেটিংস'-এ যান। সেখানে সব অপশন আছে।

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশী ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স — সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কপি আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করে। আপনার পিন বা সংবেদনশীল কোড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনি একটি জাতীয় পরিচয় নম্বর বা জন্ম তারিখ যাচাই করেন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। আপনি যেকোনো লেনদেন ট্র্যাক করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার তথ্য ৩০ দিন রাখি। তারপর মুছে ফেলা হয়। কর আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় রেকর্ড…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ, সংশোধন বা ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন বা সেটিংসে গিয়ে করুন।

আইনি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এই বিভাগে 10bd এর শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন রয়েছে।

হ্যাঁ, শুরু করার জন্য আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। নিবন্ধনে আপনার জাতীয় পরিচয় নম্বর বা জন্ম তারিখ প্রবেশ করান যাতে আমরা যাচাই করতে পারি। অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

শুধুমাত্র 10bd-এর সাপোর্ট টিম এবং যাচাইকরণ বিভাগ আপনার সম্পূর্ণ তথ্য দেখতে পারে। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর নিরাপত্তা সার্ভারে থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস > প্রোফাইল > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন যান। আপনার সমস্ত প্রকৃত টাকা প্রথমে বের করতে হবে। বন্ধ করার পরে, আমরা ৩০ দিনের জন্য আপনার ডেটা রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনার bKash বিবৃতিতে 10bd-এর নাম এবং লেনদেন সংখ্যা থাকবে। 10bd এর অ্যাকাউন্টে, 'জমার ইতিহাস' ট্যাবে বিস্তারিত দেখুন। প্রতিটি লেনদেন তারিখ, সময় এবং পরিমাণ সহ তালিকাভুক্ত।

যদি আমরা জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। আমরা আপনার ব্যালেন্স ধরে রাখি এবং বিশদ জানাই। আপনার কাছে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এটি চ্যালেঞ্জ করার সুযোগ রয়েছে।

সেটিংস > গোপনীয়তা সেটিংস-এ 'ডেটা ডাউনলোড করুন' ট্যাপ করুন। অথবা লাইভ চ্যাটে 'আমি আমার ডেটা চাই' লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত ফাইল পাঠাই যার মধ্যে রয়েছে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ।

আপনি ১৮ বছরের উপরে তা নিশ্চিত করতে এটি প্রয়োজন। এটি আমাদের এবং বাংলাদেশের আইনের একটি প্রয়োজনীয়তা। আপনার জন্মতারিখ বা পরিচয় নম্বর দিয়ে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার বয়স আছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের।